حذف حسابك في زبطلي

1. حذف حسابك من داخل التطبيق

1. افتح تطبيق زبطلي وسجّل الدخول.
2. انتقل إلى تبويب الملف الشخصي.
3. مرّر إلى الأسفل واضغط على حذف الحساب.
4. أدخل كلمة المرور للتأكيد. إذا سجّلت عبر Google أو Facebook وليس لديك كلمة مرور في زبطلي، اترك الحقل فارغاً.
5. اضغط على احذف حسابي.

يُحذف حسابك فوراً ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة. إذا كان لديك حجز قيد التنفيذ، سيطلب منك التطبيق إكماله أو إلغاءه أولاً، حتى لا يبقى الطرف الآخر في الانتظار.

2. طلب الحذف من دون التطبيق

إذا حذفت التطبيق أو لم تعد قادراً على تسجيل الدخول، أرسل بريداً إلكترونياً إلى privacy@zabbetli.com بعنوان "طلب حذف الحساب".

• أرسله من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك في زبطلي، واذكر رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
• إذا لم نتمكّن من التأكّد من أن الحساب يعود إليك، قد نطلب منك إثبات هويتك أولاً، حتى لا يتمكّن أحد غيرك من حذف حسابك.
• سنحذف حسابك خلال 30 يوماً ونُعلمك بالبريد الإلكتروني عند الانتهاء.

يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +961 70 094 686.

3. ما الذي نحذفه

تُمحى البيانات التالية نهائياً ولا يمكن استعادتها:

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك؛
• كلمة المرور وجميع جلسات تسجيل الدخول النشطة؛
• صورة ملفك الشخصي؛
• بالنسبة لمقدّمي الخدمة: وثائق الهوية (بطاقة الهوية أو إقامة العمل أو جواز السفر) وصور الرُّخص؛
• نبذتك الشخصية ومهاراتك وشهاداتك وأوقات توفّرك؛
• موقعك المحفوظ وإحداثياته؛
• رموز الإشعارات الخاصة بأجهزتك.

4. ما الذي نحتفظ به ولأي مدة

بعض السجلات تخصّ شخصاً آخر أو يفرض القانون الاحتفاظ بها، لذلك نحتفظ بها بعد حذف حسابك، لكنها لم تعد تُظهر اسمك أو بيانات التواصل معك. وحيثما ظهر اسمك، يُستبدل بعبارة "مستخدم محذوف".

• الحجوزات المكتملة والإيصالات والمدفوعات وسجلات العمولة: تُحفظ للمدة التي يفرضها القانون التجاري والضريبي اللبناني، وهي عموماً 10 سنوات، ثم تُحذف.
• رسائل المحادثة: تُحفظ لمدة أقصاها 12 شهراً، أو لمدة أطول فقط إذا كانت مرتبطة بشكوى مفتوحة أو حادث يتعلّق بالسلامة أو مطالبة، ثم تُحذف.
• التقييمات والمراجعات: تبقى المراجعات التي كتبتها أو تلقّيتها على المنصة باسم "مستخدم محذوف"، لأن تقييم الطرف الآخر يعتمد عليها.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، راجع سياسة الخصوصية.

5. تواصل معنا

زبطلي
طلبات الخصوصية والحذف: privacy@zabbetli.com
الهاتف: +961 70 094 686
تعمل زبطلي في الجمهورية اللبنانية.